amazon 返品されたら返送依頼しましょう。再出品できる商品もあります!


amazon 返品されたら返送依頼しましょう。再出品できる商品もあります!

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Amazonに出品していて、
商品を返品された事はありますか?

物販(物を販売する仕事)をしていると、
予期せぬ事で、返品されてしまうケース
あります。

それでは、
どんな時に返品になるのでしょうか?

・商品が不良品だった場合

・付属品が不足していた場合

・届いた商品が破損していた場合

・届いた商品の外観がおもわしくなかったり
 した場合(汚い、凹んでいる、など)

・出品時のコンディション説明と届いた商品の
 状態が異なっていた場合

など・・・。

返品が発生した場合のお客様対応について

・FBA出品の場合
 基本、返金処理やクレーム処理などを
 Amazonが対応してくれます。
 こうゆう時はFBA出品していると便利ですよね。

・自己出品の場合
 出品者ご自身で、全て対応しなくてはいけません。

また、商品が返品されると、
Amazon倉庫に商品が戻ってきます。
(ここからはFBA出品の場合になります)

倉庫内で処理が完了すると、
Amazonよりこのようなメールが届きます。
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商品を返送したい場合は、
この期日(赤線)までに返送依頼の手続きを
しましょう。

販売不可在庫商品の返送依頼の仕方

1.Amazonセラーセントラルにログインする。

2.「在庫」→「商品登録」をクリックする。
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3.「販売不可在庫」または「数量」をクリックする。
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4.「返送/所有権の放棄依頼を作成」を
 クリックする。
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5.返送したい場所の「郵便番号」「住所」
 「氏名」「電話番号」を入力しましょう。
 問題なければ「続ける」をクリックする。
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6.在庫商品の返送・所有権の放棄依頼の画面が
 表示されます。
 入力内容を確認して、問題なければ
 「内容を確定」をクリックしましょう。
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正常に処理されました。
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返送依頼した商品は、
自宅におよそ2週間前後で届きます。
届いたら、必ず、
開封して、なぜ返品されてしまったのか?
を確認しましょう。

ちなみに、
返品された商品には、
このような紙が貼られており、
返品理由が書かれています。

その①
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その②
img_3630
もし、書かれていなかったり、
もう少し詳細を知りたいようでしたら、
Amazonに連絡して確認してみましょう。

ポイント

・商品を出品する時は、コンディション説明を
 しっかりと書きましょう。

・返送依頼できる期間は1ヶ月間になります。
 また、期日までにしない場合は、出品者負担で、
 廃棄する事になってしまいます。

・返送された商品の返品理由を確認しましょう。
 中には、再出品可能な商品もあります。

 例えば、
 「新品」の商品が開封されていて、
  商品自体に不備が無い場合、
 「中古」として再出品するとか。

 返品されたからといって、廃棄するのではなく、
 商品の状態を確認して判断しましょう。

 また、再出品が難しいようなら、
 仕入れ先に返品・返金するという手も
 ありますね。

 出来るだけ、
 損失をしない選択をしたいものです。

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